お買い物ガイド

お支払いについて

お支払い方法

• 銀行振り込み（前払い）
• クレジットカード ※レンタル商品のみ

銀行振り込み（前払い）

【お振込先口座】
銀行名：楽天銀行(0036)
支店名：第三営業支店(253)
口座番号：普通 7611769
口座名義：株式会社GRAVO
口座名義カナ：カ）グラボ

• ご入金の期限は、弊社からの「注文内容ご確認」のメール送信後 2週間以内 とさせていただいております。
  お振込が間に合わない場合にはご連絡ください。
• 振り込み人名義は「ご注文番号 ご注文者様のお名前」でご入力をお願いいたします。
  振込人名義の例：1234 グラボタロウ
• ご入金後、2営業日以内に「入金確認メール」をお送りいたします。なお、土日祝日は入金の確認をとることが出来ませんので、予めご了承ください。
• 弊社にてご入金確認後、製作・出荷手配となります。
• 振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

領収書について

領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に「あなたのカート」画面にございます 備考欄 にてご依頼ください。
宛名・但し書きについて特にご指定が無い場合はご注文者様名にて発行させていただきます。

送料、お届けについて

お届け方法

商品の大きさ等に応じて、以下のお届け方法より最適なものを選定してお届けします。

• 飛脚宅配便／飛脚ラージサイズ宅配便（佐川急便）
• 家財おまかせ便（アートセッティングデリバリー）

送料

商品の大きさに応じて送料が変わります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

• 大型商品：12,000円
• 中型商品：3,000円
• 小型商品：800円

• 小型商品と中型以上の商品を同時に購入された場合は、弊社にて同梱が可能なため、小型商品の送料を無料とさせていただきます。
  • 例：うんていやぐら（大型）とターザンロープ（小型）を同時購入した場合の送料は12,000円
• 基本的に全国一律・税込の送料ですが、離島・一部地域においては追加料金が必要となる場合がありますので、別途ご連絡をさしあげます。
• 海外への配送については、事前に問い合わせ窓口までご相談をお願いいたします。

お引き渡し時期について

• 弊社の商品は基本的にすべて受注生産となり、お支払い確認完了後の製作着手となります。
• 納期はご注文状況等により変動しますので、各商品の注文ページにてご確認ください。
• ご注文いただいた際にお約束するお引き渡し時期については、「注文内容ご確認」のメールにてお伝えします。
• 必達のお引き渡し日がある場合（イベントに合わせるなど）は、予め問い合わせ窓口までご相談をお願いいたします。（確実に守れることを確認した上での受注とさせていただきます）

再配達について

• 運送会社での保管期間は、初回配達日から起算して約７日間です。ご不在の場合、不在通知表に記載の連絡先まで再配達依頼をお願いします。
• 保管期間を過ぎた場合、商品は発送元の工場まで返送されます。その後改めて再送日時の調整をさせて頂きますが、再配送にかかる送料を追加でお支払いいただきます。
• 再配達をご希望されない場合でも、ご注文のキャンセル・返金はできませんのでご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

• 受注生産のため、原則としてお支払い完了後のキャンセルは承っておりません。
• ただし、ご注文確定後7日以内かつ製作開始前の状況に限り、キャンセルを承ることが可能です。
• キャンセルをご希望の場合は、ご注文調整時のメールにご返信する形でご連絡ください。

返品、交換、保証について

• ご注文と異なる商品をお届けした場合、またはお届けした商品が破損または初期不良の場合は、商品到着後30日以内に限り、商品の交換、または返品および返金を承ります。この場合の送料は弊社が負担いたします。
• お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
• 以下の場合は返品および交換は承れませんのでご注意ください。
  • 商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、紛失、不備が生じた場合
  • 製品の仕様、または弊社が製造上の許容範囲として設定している個体差